Operatore dei servizi di promozione e accoglienza - Strutture ricettive
Tipologia : Qualifica triennale in DDIF
Ambito : Turismo
Finanziamento :Fruibile con Dote
Tipologia di attività : Corso
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Destinatari
Adolescenti e giovani tra i 14 e i 18 anni in possesso della licenza di scuola secondaria di primo grado (licenza media inferiore).

Profilo
Questa figura professionale trova impiego nel settore turistico come addetto al ricevimento e operatore di agenzia di viaggi. Svolge attività di front-office a diretto contatto con i clienti, supporta la realizzazione di attività promozionali e gestisce attività di back office di natura organizzativa.

In particolare le sue competenze sono:
  • definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere, sulla base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni;
  • approntare strumenti, materiali necessari alle diverse fasi di attività, sulla base della tipologia delle indicazioni e procedure previste e del risultato atteso;
  • monitorare il funzionamento degli strumenti; 
  • predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali;
  • acquisire ed archiviare informazioni sul prodotto/servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento;
  • evadere le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto / servizio offerto;
  • effettuare procedure di prenotazione, check in e check out.

 

AREE

I anno

II anno

III anno

Area linguistica

165

130

120

Area matematico-scientifico-tecnologica

195

160

130

Area storico-socio-economica

90

90

60

Area laboratori espressivo/motorio

60

60

40

Area tecnico-professionale

480

300

150

Area stage

_

250

490

tot

990

990

990


Certificazione
Qualifica di istruzione e formazione professionale III livello EQF, rilasciato dalla Regione Lombardia e valido su tutto il territorio nazionale


Informazioni generali
Durata: 3 anni
Frequenza: dal lunedì al venerdì; 30 ore settimanali in orario diurno
Sedi in cui è programmata l'attività Operatore dei servizi di promozione e accoglienza - Strutture ricettive
Sede
Durata
triennale
* non disponibile
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